よくある質問

教材について

受講にあたり、どのような道具をそろえればよいですか?

初めて受講される方は、当教室の「受講スターターセット」をご購入ください。当教室がセレクトした画材道具と、当教室が作成したオリジナルの教本がセットになっています。

オンライン教室について

オンラインレッスンはどこから予約できますか?

当ホームページより、予約システム「STORES予約」にアクセスしていただき、オンラインレッスンごとにご予約いただけます。

オンラインレッスンは何時まで予約できますか?

オンラインレッスン開始時刻の24時間前まで可能です。ただし、予約受付終了前に定員に達してしまうレッスンや事前準備の必要なレッスンもございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

受講の定員は何名?

基本的に教室1コマにあたり、講師が1名担当し、受講者は4名まで可能となっています。

受講するには何が必要になりますか?

スタート時に揃えていただくのは以下の通りです。

■教材セット(画材道具・教本)

■インターネット環境

■通信端末(パソコン、タブレット、スマートフォン)

■端末に内蔵されていない場合は、WEBカメラ

■ZOOMアプリ

端末は、パソコン、タブレット、スマートフォンのいずれでも受講可能ですが、できれば動作の安定したパソコンを持つことを推奨します。

レッスンへの参加はどうすればいいの?

Zoomアプリを取得後、レッスン前にお送りする確認メールに記載のURLにアクセスし、ミーティングに「参加」を選び、事前にお知らせしたIDとパスワードを入力してください。

通信料の負担はどうなるの?

ご利用にあたっての通信料については生徒様ご自身の負担となります。ご了承ください。

回線が切れたり、PCの不調で受講が途中で受けられなくなった場合はどうなりますか?

講義時間内で再接続いただければ、引き続き受講が可能です。ですが受講中に再接続ができなかった場合は、別日に振替ができません。事前に回線の状況や、端末のバッテリー等状態をご確認ください。

レッスンの録画・録音はOK?

申し訳ございませんが、一切お断りしております。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

レッスンの前に実際にビデオ通話してテスト出来ますか?

事前にお問合せいただき、あらかじめ予定日を設定できれば、可能でございます。慣れないことなどにご不安がある方もいらっしゃるかと思いますので、日程をお約束した後、1から丁寧にサポートをさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

スマートフォンで受講しているときに電話がかかってきたら映像は切断されますか?

※iPhoneの例で説明します。

「保留して応答」の場合、オンライン受講の接続は保留となります。

「保留して応答」をタップして電話を応答し、会話を終了しますと、受講の画面に戻ります。

「終了して応答」の場合、オンライン受講の接続を終了とするため、受講が切断されます。

「保留して応答」をタップして電話を応答した場合、受講用のURLへ再度、接続してください。

オンラインレッスンを受ける前に授業の内容について質問してもいいですか?

はい、オンラインレッスンご予約前でもご受講後でも、ご質問を受け付けております。

オンライン会議ツールZOOMについて

ZOOMへのアクセスはどのようにすればいいですか?

受講前に、ZOOMへの受講参加用URLの明記されたメールがお手元に届きますので、そちらからアクセスをお願いいたします。

レッスン中に質問するには?

「手を挙げる」ボタンをクリックして質問してください。ミーティング画面の「参加者」をクリック→「手を挙げる」ボタンをクリック。

以前オンライン講座を受講した際、先生の手元のカメラがどれだかわからず、参加しづらかったのですが、良い方法はありますか。

講師の手元を見ていただきたいレッスン(絵画やクラフトなど)につきましては、ズームの設定を「ギャラリービュー」でなく「スピーカービュー」に設定ください。ホストのほうでスポットライト機能を使って手元を大きく固定で写しているものを見ることができます。ギャラリービューのままですと、スポットライト機能を使って固定している画面を、大きくご覧いただくことができません。

レッスン中に、できれば子どものファーストネームなどで先生から声掛けをしてもらいたいのですが、画面にはいつもそのパソコンを使っている親の名前が表示されてしまいます。どうすればよいですか。

ズームでは、会議の度に表示名を変更することができます。下の「参加者」というボタンをクリックすると画像の右側に参加者名が出てきます。ご自身のところの、右端のカメラマークのところをクリックし、「名前の変更」と押し、お子様のニックネームやファーストネームなど、呼んで欲しい名前に変更してください。

予約のキャンセル・他の日への振替について

予約した教室のキャンセルは可能ですか?

前日までのキャンセルは可能です。但し、予約のキャンセルは「お客様の予約完了日から25日以内」である場合に可能です。上記条件を満たしていない場合は、キャンセル・返金ができませんので、くれぐれもご注意ください。

他の日への振替は可能ですか?

日程の振替や変更は仕様上行えないため、一度予約をキャンセルし、予約をとり直して頂くよう、お願いいたします。

予約システムについて

予約方法を教えてください。

予約システムから受講したい教室を選択するか、カレンダーから受講予定の教室を選択してください。予約入力画面になりますので、指示従い入力を進めてください。予約完了後、確認のメールが送信されます。

外部のシステムをお使いとのことですが、個人情報等は問題ないのでしょうか。

当教室が利用しております「STORES予約」は、セキュリティ面において高い実績があります。詳しくは下記のURLにてご確認ください。

https://stores.jp/reserve/features/security

お支払いについて

支払は銀行振込は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、システムの都合上、当面はクレジットカード決済のみとなりますのでご了承ください。